1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)流程及系統(tǒng)。
2.保證各崗位和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
3.負(fù)責(zé)制定本部門各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及有關(guān)規(guī)章制度和工作計(jì)劃，并組織落實(shí)。
4.做好與銷售、客房等部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作順利開展
5.協(xié)調(diào)與客人關(guān)系，處理好客人的投訴
任職要求
1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。
3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。
4.身體健康，品貌端正。
5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
6、薪資待遇面談??！